TCTeam 特充隊

支援與常見問題

配對、充電沒被記下、附近列表與金額的常見情況。操作步驟看使用說明。

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請不要在表單裡貼上完整車身識別碼。若需要對照車輛,留下最後六碼即可。

常見問題

要錢嗎?需要 Tesla 帳號嗎?

免費,沒有訂閱,也沒有 App 內購買。不需要 Tesla 帳號,也不需要在 TCTeam 註冊。只支援 Tesla,而且要坐在已解鎖的車內,用藍牙配對。

第一次配對失敗

這很常見。請再做一次:坐在已解鎖的車內、把卡片鑰匙放在中控台的感應區、貼上同一組車身識別碼,並在車機畫面按確認。車機若顯示鑰匙已滿,或這支手機沒有權限,請依畫面上的那一句處理,不要一直重試。

搜尋不到車

確認人在車內、車已解鎖、卡片鑰匙放在中控台的感應區、手機藍牙已開。只會尋找你貼上的那一台,不會把旁邊其他 Tesla 列出來。若系統裡藍牙已是拒絕,請到「設定」→ TCTeam 特充隊 → 藍牙改為允許。

充完電,紀錄裡沒有這一筆

手機要在車邊大約 10 公尺內,藍牙要開著。人帶著手機離開,這一段就可能沒被記下。車已經醒著、手機又在鎖屏,而且插槍沒有讓車輛重新廣播時,下一次檢查會等到你移動、打開 App,或大約 15 分鐘的背景機會。背景是否真的被系統叫醒,由 iOS 決定。

附近沒有充電樁

名冊只收錄台灣。人在其他地區時,附近與辨識都會是空的。在台灣仍是空的,請到設定看名冊是否已下載;沒有的話,在那裡下載充電樁資料。

為什麼沒有金額?

沒有費率就不算錢,度數仍會留下。尖峰、離峰需要每小時的度數;手機若是充完才連上、只有總度數,這種站的金額不會硬算。九折要自己打開,不會自動套用。

桌面小工具的數字不更新

小工具不自己連車,只顯示這支手機已經記下的內容。充電中的度數、功率與電量,要手機正在車邊記錄才會變。沒有在充電時,它顯示的是最近一次與本月。

可以加第二台車嗎?

可以,每台都用自己的車身識別碼配對。報表可以看單一台,也可以看全部。正在記某一台的充電時,不會中途改連另一台。

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